Política de Entrega e Devolução

Última actualização: 07/08/2026

1. Natureza do serviço

O Trabadju (https://trabadju.cv) é uma plataforma digital de classificados de emprego. Não vende produtos físicos: comercializa créditos digitais que permitem ao empregador publicar anúncios de vagas de emprego.

2. Entrega dos créditos

  • Imediata e automática. Assim que o pagamento é confirmado pela rede vinti4/SISP ou pelo processador internacional (Stripe), os créditos são creditados na conta do empregador de forma automática — normalmente em menos de 30 segundos.
  • Confirmação por email. É enviado um email para info@trabadju.cv e para o email registado do empregador com o número da factura e o número de créditos adquiridos.
  • Sem custos de envio. Não há portes nem prazos de entrega: o serviço é integralmente digital.

3. Reembolso e devolução

Prazo: o empregador pode solicitar o reembolso integral da compra até 24 horas após o pagamento, desde que nenhum crédito adquirido tenha sido utilizado (ou seja, nenhum anúncio tenha sido publicado ou destacado com esses créditos).

Após o uso de qualquer crédito, a compra deixa de ser reembolsável, uma vez que o serviço passa a estar prestado (o anúncio fica visível na plataforma).

Este prazo respeita o disposto no Código do Consumidor de Cabo Verde e é aplicado de forma uniforme, independentemente do meio de pagamento utilizado (vinti4, Visa, Mastercard, American Express, Stripe).

4. Como pedir um reembolso

  1. Enviar um email para info@trabadju.cv com o assunto "Pedido de reembolso — [Nº da factura]".
  2. Indicar o motivo do pedido (opcional, mas ajuda-nos a melhorar).
  3. A nossa equipa responde no prazo máximo de 3 dias úteis a confirmar a devolução.
  4. O reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra (cartão vinti4 → mesmo cartão vinti4; Stripe → mesmo cartão internacional). O valor pode demorar até 10 dias úteis a aparecer no extracto, dependendo do banco emissor.

5. Falhas técnicas ou pagamentos duplicados

Se um pagamento for cobrado mais do que uma vez por falha técnica, ou se os créditos não forem entregues após o pagamento ser confirmado, o empregador tem direito a reembolso integral e imediato, sem qualquer prazo limite. Basta contactar info@trabadju.cv anexando a prova de pagamento.

6. Reclamações e apoio ao consumidor

Contactos oficiais de apoio:

7. Legislação aplicável

Esta política rege-se pela lei da República de Cabo Verde. Qualquer litígio emergente será submetido à jurisdição dos tribunais da cidade da Praia, com renúncia expressa a qualquer outro foro.

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